Опубликовано в рубрике Нo мы нe мoжeм гaрaнтирoвaть кoррeктную рaбoту устрoйств и сeрвисoв, a тaкжe прeдoстaвлять сeрвиснoe oбслуживaниe прoдукции, кoтoрaя былa завезена на территорию Украины незаконным путем». Они могут обслуживаться в официальных сервисных центрах компании по всей Украине, а также адаптированы к украинскому рынку и поддерживают корректную работу всех локальных услуг, сервисов и контента. Только официальные товары, имеющие обязательную маркировку, нанесенную производителем в соответствии с требованиями действующего украинского законодательства, подлежат гарантийному обслуживанию. Сегодня в Украину завозятся сотни тысяч «серых» единиц электронной техники, которые не только снижают объем налоговых поступлений в государственную казну и доходы ритейлеров, но и увеличивают риски покупателей. Кроме маркировки устройство должно иметь Национальный Знак Соответствия требованиям Технических Регламентов. Вот почему компания Samsung в Украине уже три года подряд побеждает в номинации «Сервис потребительской электроники года» ежегодного общегосударственного конкурса «Выбор года». Именно поэтому «Samsung Electronics Украина» инициировала образовательную программу, целью которой является рассказать украинцам как избежать приобретения нелегальных, а значит, некачественных товаров и какие могут быть последствия такой покупки. Потребителю необходимо проверить маркировку устройства, которая означает, что продукт сертифицирован для продажи в Украине. Эта компания прилагает значительные усилия, чтобы защитить украинских потребителей от покупки контрабандной электроники, что является не только нарушением действующего законодательства со стороны нелегальных импортеров, но и несет риски для владельцев таких устройств, — отмечает Людмила Притула, руководитель департамента корпоративного маркетинга компании, — Техника торговой марки Samsung отличается высоким качеством и оригинальным дизайном. Гарантийное обслуживание в официальной сервисной сети — это гарантия на запчасти и сервис, высококвалифицированный персонал, который регулярно проходит обучение и сертификацию, использование современного оборудования для диагностики и ремонта, а также сохранение гарантии производителя и оперативное выполнение работ. Маркировка должна быть на украинском языке, наносится как на упаковку, так и на само устройство. В результате была инициирована образовательная программа для потребителей, которая поможет определить покупает ли украинский потребитель «серое» устройство или сертифицированное, а также проинформирует о рисках, с которыми может столкнуться покупатель — некачественная сборка, отсутствие гарантии и т.д. Более того, в случае неисправности такую технику нельзя будет по гарантии отремонтировать.